除了努力的思考呼和浩特旅游網(wǎng)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，對(duì)于旅游行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也在不斷的觀察和思考。同時(shí)，也給給客戶做了旅游線路網(wǎng)站(屬于旅游方面的電子商務(wù)網(wǎng)站)，通過與客戶的溝通，不斷的積累，我發(fā)現(xiàn)目前在建設(shè)旅游網(wǎng)站的過程中，存在三大誤區(qū)：
1、網(wǎng)站欄目。有些人認(rèn)為網(wǎng)站的欄目越多越好，內(nèi)容越豐富越好。這對(duì)于門戶網(wǎng)站來說是必須的。但是，如果我們旅行社的網(wǎng)站也做成這種形式，就不好了。首先，欄目越多，對(duì)于旅游訪問者來說，往往感覺自己身陷大海——迷失而找不到方向。其次，無錫企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這與旅行社的電子商務(wù)的最初出發(fā)點(diǎn)有嚴(yán)重的違背。最后，這么多的欄目，內(nèi)容是個(gè)問題，難道旅行社還專門安排人手來維護(hù)這些欄目，投入也高了吧。
2、互動(dòng)功能。留言簿、論壇、sns一個(gè)不能少。如果現(xiàn)在還是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初級(jí)階段，論壇可以是紅紅火火的，交互式、開放的發(fā)帖模式，能給網(wǎng)站帶來一定的人氣。但隨著web2.0的到來，論壇、博客、個(gè)人空間泛濫不已，真正泡壇子的人已經(jīng)是越來越少了——或者他們只愿意在固有的那些論壇里。旅行社的電子商務(wù)網(wǎng)站本來客戶群體也相對(duì)單一，訪問量不會(huì)很大。如果開一個(gè)論壇，除了暴露網(wǎng)站人氣的不足，似乎毫無益處。同時(shí)，中國(guó)人的旅行次數(shù)，一年也才平均1次，甚至不到!那旅游者會(huì)不會(huì)在你的旅游網(wǎng)站上建立sns圈子?可能很難吧!
3、客戶關(guān)系管理。很多旅行社網(wǎng)站建立起來之后，往往忽略了客戶關(guān)無錫網(wǎng)站建設(shè)公司系的維護(hù)和管理。大家都知道老客戶的價(jià)值、積累客戶數(shù)量的益處。但是為何不能利用我們的網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的維護(hù)呢?我們可以通過網(wǎng)站的相關(guān)功能來實(shí)現(xiàn)給客戶發(fā)短信,發(fā)郵件--優(yōu)惠信息、旅游建議...
以上幾個(gè)誤區(qū)主要針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站而言，特別是新建的小站——如何依據(jù)自己的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)來給網(wǎng)站定位才是至關(guān)重要的，而不是一昧刻意地去模仿、照抄別人的模式。旅游網(wǎng)站是旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，講究的是實(shí)用，而不是花架子。內(nèi)容固然重要，但也得以原創(chuàng)、與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的為主。論壇、在線互動(dòng)、會(huì)員中無錫網(wǎng)站制作心等功能，要根據(jù)網(wǎng)站的實(shí)際情況——包括人員的配置情況來綜合考慮是否增加或是稍作簡(jiǎn)化。
我希望，旅行社的電子商務(wù)網(wǎng)站從策劃，到建設(shè)，到內(nèi)容維護(hù)，到推廣，到客戶關(guān)系的管理都能有一個(gè)完整的思想，堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行。希望業(yè)內(nèi)人士看了本文之后，能夠有所啟發(fā)，有所收獲。并歡迎大家和我來交流探討旅游電子商務(wù)的實(shí)施
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網(wǎng)站建設(shè)
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